Når man træder ind ad døren hos HEIMDALL’S Hørecenter i Roskilde, mødes man af ro, nærvær – og et varmt smil fra hørespecialist Signe Hjort Albeck. For Signe handler arbejdet med hørelse nemlig ikke kun om teknologi og apparater, men om mennesker, livskvalitet og relationer.
Med en far som ørelæge blev Signe tidligt introduceret til høreområdet. Hun husker tydeligt, hvordan hun som barn hjalp til i klinikken efter skoletid og blev fascineret af mødet mellem mennesker og lyd.
”Jeg havde også en farmor, der næsten ikke kunne høre,” fortæller Signe. ”Det gjorde et stort indtryk på mig, hvor svært det var for hende at følge med i samtalerne – og hvor meget hun ønskede at kunne være med. Den oplevelse lærte mig, hvor fundamentalt, hørelse hænger sammen med livsglæde og samhørighed.”
Denne kombination af personlig erfaring og faglig nysgerrighed har siden formet hendes tilgang som hørespecialist. Hun brænder for at bruge sin viden og teknologiens muligheder til at skabe reel forskel i menneskers hverdag.
Hos Signe er det ikke kun hørelsen, der bliver lyttet til – det er hele mennesket.
”Jeg tror på, at vejen til den bedste løsning starter med at forstå personen bag. Derfor tager jeg mig altid tid til at høre om hverdagen, relationerne og de udfordringer, der følger med et høretab. For mig er det vigtigt, at kunderne føler sig trygge og set – og at de ved, at de ikke står alene i processen.”
Hun beskriver sin tilgang som rolig, nysgerrig og oprigtigt interesseret. I hendes optik handler et godt forløb lige så meget om tillid som teknik.
For Signe er det noget ganske særligt at være en del af HEIMDALL’S Hørecenter.
”Her er der tid til at lytte – både til hørelsen og til historien bag. Vi arbejder uafhængigt af bestemte mærker, og det betyder, at vi kan finde netop den løsning, der passer bedst til den enkelte. Det giver frihed, og det giver mening.”
En første konsultation hos hende foregår i et roligt tempo. Samtalen begynder uformelt, og Signe lægger vægt på, at kunden føler sig tryg fra første øjeblik.
”Jeg forklarer altid, hvad vi laver og hvorfor – så man hele tiden er med i processen. Når man går herfra, skal man føle sig oplyst, håbefuld og i gode hænder.”
At arbejde midt i Roskilde betyder meget for Signe.
”Der er noget særligt ved at møde mennesker fra lokalområdet – mange kender man måske af navn eller ansigt. Det giver en naturlig tryghed og en følelse af fællesskab,” fortæller hun.
Hun holder især af Algade, hvor hverdagslivet folder sig ud.
”På sommerdage summer gaden af liv og latter, og når julelysene tændes, breder der sig en varme, som minder mig om, hvorfor det betyder noget at høre til her. Jeg [SH1.1]håber, at HEIMDALL’S Hørecenter kan være et naturligt og positivt bidrag til byen – et sted, hvor man altid bliver mødt med et smil.”
Mange mennesker går længe og overvejer, om de skal få lavet en høretest – og Signe møder den tøven med forståelse.
”For mange handler det ikke kun om hørelsen, men om identitet. Nogle frygter, at høreapparatet får dem til at virke ældre, mens andre er usikre på, om det overhovedet hjælper. Jeg ved, hvor meget mod det kræver at tage det første skridt, og derfor gør jeg alt for at skabe et rum, hvor der er plads til både spørgsmål og følelser.”
Hun forklarer tingene i et sprog, alle kan forstå, og ser det som sin opgave at guide mennesker trygt gennem hele forløbet.
”Et høretab kan sjældent løses 100%, men det kan næsten altid forbedres. Nogle gange med høreapparater, andre gange med rådgivning, træning eller inddragelse af pårørende. Jeg ser mig selv som en hjælper og videns formidler, der giver mennesker overblik og håb.”
For Signe er hørelse meget mere end en sans – det er forbindelsen til verden.
”Når man igen kan høre børnebørnene grine eller deltage i samtalen rundt om bordet, vender livsglæden tilbage. Det er de øjeblikke, der minder mig om, hvorfor jeg elsker mit arbejde.”
Hun afslutter med en opfordring:
”Vent ikke for længe. Jo tidligere man søger hjælp, jo lettere er det at bevare hørelsen og livskvaliteten. Hos HEIMDALL’S Hørecenter møder du mennesker, der tager sig tid – og som ved, at det vigtigste ikke kun er, hvad man hører, men hvordan man lever med sin hørelse.”
Hos HEIMDALL’S Hørecenter møder du hørespecialister som Signe – mennesker, der brænder for deres fag, og som sætter en ære i at skabe tryghed, faglighed og personlig service fra første møde.
Ønsker du også at prøve høreapparater hos os, så tøv ikke med at bestille en tid her: www.heimdalls.dk/online-booking, eller via telefon på 89 805 505.
Vi glæder os til at byde dig velkommen!
Heimdall's kundeservice
Heimdall's Academy
Hos HEIMDALL’S forhandler vi kun høreapparater med den nyeste teknologi, fra de største høreapparatmærker. Det betyder at du hos HEIMDALL’S altid finder det nyeste og bedste fra:
KONTAKT
Fysisk fremmøde i vores klinikker
kræver altid en aftale.
KUNDESERVICE
Telefonen er åben
Mandag – torsdag: 08:00 – 17:00
Fredag: 08:00 – 16:00
Telefonen
Book tid
FØLG OS ONLINE
Udfyld formularen nedenfor, så sørger vi for at ringe dig op hurtigst muligt for at finde et tidspunkt, der passer dig perfekt. Vi glæder os til at tale med dig!
Du kan altid ringe til os på 89 805 505.
