Hos HEIMDALL’S Hørecenter i Aarhus finder man hørespecialist Kenneth Egsgaard – en mand med både teknisk indsigt, empati og mange års erfaring i branchen. Kenneth har tidligere både været leder og haft sin egen høreklinik, og hans store viden kombineret med en ligefrem og humoristisk tilgang gør, at kunderne hurtigt føler sig trygge i hans selskab.
For Kenneth startede rejsen mod høreområdet i familien.
”Min mor var blandt de første uddannede hørespecialister i Danmark, og det var gennem hende, jeg fik øjnene op for faget,” fortæller han. ”Jeg har altid haft flair for teknik og en naturlig lyst til at hjælpe mennesker – og her kunne jeg kombinere begge dele.”
Den kombination blev hurtigt til en passion. I dag motiveres Kenneth stadig af det samme: glæden ved at hjælpe andre til en bedre livskvalitet gennem bedre hørelse.
”Det er hele drivkraften for mig. Når man mærker, at en kunde pludselig får overskuddet og livsglæden tilbage, fordi de kan høre igen – det er det bedste i verden.”
Som en af branchens mest erfarne specialister har Kenneth fulgt udviklingen i høreapparater tæt gennem mange år – både fra den tekniske og menneskelige side.
”Udviklingen går enormt stærkt lige nu. Kunstig intelligens, bluetooth og hurtigere processorer gør høreapparaterne mere præcise og naturlige end nogensinde før. Det er spændende at følge – og det betyder, at vi i dag kan tilbyde løsninger, der virkelig tilpasses den enkeltes liv.”
Men for Kenneth handler arbejdet ikke kun om teknologi.
”Teknikken er et redskab. Det vigtigste er stadig mennesket bag. Man skal forstå personen, deres udfordringer og deres hverdag – først dér kan man rådgive ærligt.”
Kenneth er kendt for sin åbne og ærlige tilgang til kunderne – og for sin evne til at gøre et teknisk emne forståeligt.
”Jeg taler altid i øjenhøjde og bruger et sprog, som alle kan følge med i. Høreapparater kan virke komplekse, men de skal forklares enkelt og ærligt.”
Han beskriver sig selv som lydhør, informativ og grundig – men også som én, der ikke er bange for at tage humor med i samtalen.
”Humor er en god isbryder. Det skaber en afslappet stemning, og det gør samtalen mere personlig. Der er ingen grund til, at en høretest skal føles alvorlig eller stiv – vi kan sagtens tale om det med et smil.”
Med en baggrund, der spænder bredt, bringer Kenneth en unik forståelse til sit arbejde.
Han har tidligere arbejdet som servicetekniker hos Phonak, hvor han fremstillede ørepropper og in-ear apparater, og har desuden været tilknyttet Oticon, hvor han fik indblik i udviklingen af nye teknologier.
”Den erfaring giver mig en særlig indsigt i, hvad der sker bag kulisserne – og en forståelse for, hvad der teknisk kan lade sig gøre. Jeg ved, hvordan apparaterne er bygget, og det gør mig bedre i stand til at finde de rigtige løsninger for den enkelte.”
Dertil kommer mange års erfaring fra både privat og offentlig høreomsorg, hvilket giver Kenneth et nuanceret blik på hele feltet.
”Jeg kan tale åbent om fordele og ulemper ved alle løsninger – for der er ikke én vej, der passer til alle. Det handler om at finde den bedste balance for det enkelte menneske.”
Kenneth valgte HEIMDALL’S Hørecenter, fordi værdierne matcher hans egen tilgang: ærlig, uafhængig og menneskecentreret rådgivning.
”Hos HEIMDALL’S behandler vi ikke noget, der ikke behøver behandling. Vi har friheden til at vælge mellem alle producenter, og det betyder, at vi altid kan finde den optimale løsning til kunden – ikke bare den hurtigste.”
Den tilgang giver både tryghed og tillid.
”Folk kan mærke, at vi ikke prøver at sælge noget, men at vi virkelig vil hjælpe. Og det gør hele forskellen.”
En første konsultation hos Kenneth er præget af dialog og nysgerrighed.
”Jeg lægger vægt på, at det første møde handler om at lære hinanden at kende. Jeg stiller mange spørgsmål, lytter og forsøger at forstå, hvordan høretabet påvirker hverdagen. Det er først, når vi kender behovene, at vi kan finde den rigtige løsning.”
Samtalen foregår i et roligt tempo – ofte krydret med et grin.
”Jeg vil gerne have, at folk føler sig trygge. Det er et samarbejde – og beslutningerne træffer vi sammen.”
Til dem, der måske går og overvejer en høretest, har Kenneth et klart råd:
”Man gør sig selv en bjørnetjeneste ved at vente for længe. Mange tror, det ikke er så slemt endnu, men hørelsen ændrer sig gradvist. Jo tidligere man får det undersøgt, jo lettere er det at hjælpe. Og nogle gange opdager vi faktisk øresygdomme, som man ikke selv mærker.”
Han understreger, at motivationen skal komme fra én selv – men at det første skridt ofte føles lettere, når man får belyst mulighederne.
”Når vi kan vise, hvad der faktisk er muligt, opstår motivationen ofte helt af sig selv.”
Når kunder forlader klinikken i Aarhus, håber Kenneth, de går derfra med en følelse af tryghed, indsigt og god energi.
”Jeg vil gerne have, at folk føler sig set, hørt og forstået – og at de mærker, at vi har gjort os umage. Hørelsen handler om mere end teknik – den handler om livskvalitet.”
Og det er netop dét, Kenneth brænder for: at give mennesker mulighed for at høre – og leve – lidt bedre.
Hos HEIMDALL’S Hørecenter møder du hørespecialister som Kenneth – mennesker, der brænder for deres fag, og som sætter en ære i at skabe tryghed, faglighed og personlig service fra første møde.
Ønsker du også at prøve høreapparater hos os, så tøv ikke med at bestille en tid her: www.heimdalls.dk/online-booking, eller via telefon på 89 805 505.
Heimdall's kundeservice
Heimdall's Academy
Hos HEIMDALL’S forhandler vi kun høreapparater med den nyeste teknologi, fra de største høreapparatmærker. Det betyder at du hos HEIMDALL’S altid finder det nyeste og bedste fra:
KONTAKT
Fysisk fremmøde i vores klinikker
kræver altid en aftale.
KUNDESERVICE
Telefonen er åben
Mandag – torsdag: 08:00 – 17:00
Fredag: 08:00 – 16:00
Telefonen
Book tid
FØLG OS ONLINE
Udfyld formularen nedenfor, så sørger vi for at ringe dig op hurtigst muligt for at finde et tidspunkt, der passer dig perfekt. Vi glæder os til at tale med dig!
Du kan altid ringe til os på 89 805 505.
